情報収集手段が多様化するZ世代への訴求に悩む企業に対し、AIを活用したデジタルマーケティングの新たなツールの提供を始めたゼロスタ株式会社の代表取締役 赤谷翔太郎さん。前編の「AI活用であらゆる商品、サービスが売れ続ける世界へ」では、従来手法の市場調査では知りえない有意義な新規事業の立案や商品改善にいたるための社会背景などをひもといてくださいました。中編では、顧客として各企業がリーチしたいZ世代の行動スタイルや思考の傾向を解説。世界中のインフルエンサーから簡単、かつ高精度に有効性の高い情報を検索するため自社開発したツールなどについて説明してくださいます。

Z世代の属性を検索・分析で理解

Z-EN――企業と、顧客となるZ世代をどうつなぐかが、課題なのですね。

赤谷翔太郎氏（以下、赤谷氏）――Z世代は、さまざまな情報獲得手段を持ち、趣味趣向が多様化・細分化しています。
そのようなZ世代のニーズを喚起するためには、対象となるトライブ＝細分化された興味・関心やライフスタイルが共通した集団の属性を理解し、その属性に合わせた商品づくりをし、しっかり訴求する必要があります。

例えば、「同じナイキの靴を買う」という顧客セグメントでも、趣味のスニーカー集めで買う層や他社商品とのコラボレーションだから買う層、純粋にデザインが好みで買う層、ランニング目的で買う層等、商品１つ取ってみても顧客セグメントが細分化されています。
更にこの顧客セグメント群の中で、性別や年齢、興味関心や情報取得の手段等で細分化されているのがトライブです。

このような多岐にわたるトライブの理解やトライブの購買理由、トライブに訴求するための情報伝達手段等の最適化に課題を感じられている会社様は多いです。

ゼロスタ株式会社　提供資料

このような課題に対して、我々はそれぞれのトライブで活躍されているインフルエンサーの検索・分析やトライブの理解促進のためのインタビュー機能、トライブに刺さる商品作りのためのコラボレーション機能等を作成し、あらゆる企業が顧客獲得できる世界を作っていきたいと思っています。

インフルエンサーを軸に訴求する

――そのためには、どんな方法を考えていますか。

赤谷氏――それぞれの領域で活躍されるインフルエンサーの知見を用いて、インフルエンサーと一緒にZ世代の顧客理解を深め訴求する方法が有効だと考えています。

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トライブを発見、分析し理解することが世の中にとって新規性が高く、なおかつ重要だと我々は認知しているので、顧客獲得に必要なマーケティングフロー前段階からプロダクト開発を行うという戦略でサービスを実装しています。

トライブ内で活躍しているインフルエンサーの分析はできています。
例えば、子どもに大人気のYoutuber HIKAKINさんが最近どのような投稿をしていて、どんな顧客層に受け入れられているのか。
分析した結果、HIKAKINさんのフォロワーは25歳から34歳の女性がボリュームゾーンであり、彼女たちの興味関心はウォルト・ディズニーなどで、居住地がどこ、といった情報が見られるようになっています。

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世界7,400万アカウントのインフルエンサーを把握

――御社が抱えるインフルエンサーはどれくらいですか？

赤谷氏――基本的に3,000人以上にフォローされていて、世の中で公開されている、いわゆる“鍵がついていない”アカウントの人をインフルエンサーと定義していますが、そのインフルエンサーのほぼすべてのアカウントを我々は収集しています。

インフルエンサーは世界で7,400万アカウント以上、国内Instagrammerが54万アカウント以上、国内YouTuberが9.6万アカウント以上です。
また、TikTokのデータ取得も出来ているので、後はデータをお客様にお見せするためのUI/UXを作りこんでいる段階です。

▶Z世代には、その属性に合ったインフルエンサー軸での訴求が効果的とのこと。 次のページでは、インフルエンサーと企業のマッチングを図るサービスについてお話いただきます。